Política de Privacidade

1. Introdução

A teusck.com ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida em proteger a privacidade e segurança dos dados pessoais de nossos clientes, parceiros e visitantes do site. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossos serviços de infraestrutura tecnológica.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que você leia atentamente este documento.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas Diretamente

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

• Nome completo e informações de contato (e-mail, telefone)
• Informações da empresa (nome, CNPJ, endereço)
• Informações técnicas sobre sua infraestrutura
• Credenciais de acesso (quando necessário para prestação de serviços)
• Histórico de comunicações e solicitações de suporte

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você visita nosso site ou utiliza nossos serviços, coletamos automaticamente:

• Endereço IP e informações de geolocalização
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Cookies e tecnologias similares
• Logs de acesso e uso dos sistemas

2.3 Informações de Infraestrutura

Para prestação de nossos serviços, podemos coletar:

• Métricas de performance e disponibilidade
• Logs de servidores e aplicações
• Configurações de sistemas e redes
• Dados de monitoramento e alertas

3. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Prestação de serviços: Gerenciar, manter e otimizar sua infraestrutura tecnológica
• Suporte técnico: Responder solicitações e resolver problemas
• Segurança: Detectar, prevenir e responder a ameaças e incidentes de segurança
• Melhorias: Analisar e melhorar nossos serviços e produtos
• Comunicação: Enviar atualizações, alertas e informações relevantes
• Cumprimento legal: Atender obrigações legais e regulatórias
• Faturamento: Processar pagamentos e emitir faturas

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:

• Provedores de serviços: Com parceiros que nos auxiliam na prestação de serviços (ex: provedores de nuvem, ferramentas de monitoramento)
• Requisitos legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos legais ou propriedade
• Com seu consentimento: Quando você autorizar expressamente

Todos os terceiros que recebem suas informações são obrigados contratualmente a manter a confidencialidade e usar os dados apenas para os fins especificados.

5. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados:

• Criptografia em trânsito (TLS/SSL) e em repouso
• Controles de acesso baseados em função (RBAC)
• Autenticação multifator (MFA)
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e planos de recuperação
• Auditorias de segurança periódicas
• Treinamento regular de equipe em segurança da informação

6. Retenção de Dados

Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Critérios de retenção:

• Dados contratuais: Durante a vigência do contrato + 5 anos
• Logs de segurança: 12 meses (ou conforme exigido por regulamentações)
• Dados de faturamento: Conforme legislação fiscal aplicável
• Dados de suporte: 3 anos após o encerramento do ticket

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Confirmar a existência e acessar seus dados pessoais
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação: Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: Solicitar a transferência de dados para outro fornecedor
• Revogação: Revogar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações
• Informação: Obter informações sobre entidades com as quais compartilhamos dados

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: privacidade@teusck.com

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter sessões de usuário
• Analisar o tráfego do site
• Personalizar sua experiência
• Melhorar o desempenho do site

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode limitar algumas funcionalidades do site.

9. Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil, especialmente ao utilizar serviços de nuvem (AWS, Google Cloud, Azure). Garantimos que todas as transferências internacionais estejam em conformidade com a LGPD e utilizem mecanismos adequados de proteção.

10. Privacidade de Menores

Nossos serviços são destinados exclusivamente a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente informações de menores de 18 anos.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas através de e-mail ou aviso em nosso site. Recomendamos revisar esta página regularmente.

12. Contato

Para questões sobre privacidade ou esta política, entre em contato:

• E-mail: privacidade@teusck.com
• Telefone: +55 (11) 9999-9999
• Endereço: [Seu endereço comercial]

Encarregado de Dados (DPO): dpo@teusck.com